Atgriešanas politika

Paldies par jūsu pirkumu. Ceram, ka esat apmierināts ar savu iegādi. Tomēr, ja kāda iemesla dēļ neesat pilnībā apmierināts ar pirkumu, jūs to varat mums atgriezt, saņemot pilnu atmaksu, veikala kredītu vai apmaiņu. Lūdzu, skatiet zemāk vairāk informācijas par mūsu atgriešanas politiku.

ATGRIEŠANAS

Visām atgriešanām jābūt nosūtītām ne vēlāk kā 14 dienas pēc piegādes datuma. Visi atgrieztie priekšmeti jābūt jaunā un neizmantotā stāvoklī, ar visām oriģinālajām etiķetēm un birkām.

ATGRIEŠANAS PROCESS

Lai atgrieztu preci, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz info@luminesy.com, lai saņemtu Atgriešanas preces autorizācijas (RMA) numuru. Pēc RMA numura saņemšanas droši iepakojiet preci tās oriģinālajā iepakojumā un nosūtiet atpakaļ uz šādu adresi:

SIA Luminesy

Gaujas iela 29, Cēsis

4101, Latvija

Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas sūtīšanas izdevumi būs jūsu atbildība, ja nav panākta cita vienošanās. Mēs stingri iesakām izmantot izsekojamu sūtīšanas metodi.

ATMKSAS

Pēc jūsu atgrieztās preces saņemšanas un tās stāvokļa pārbaudes mēs apstrādāsim jūsu atgriešanu vai apmaiņu. Lūdzu, ļaujiet vismaz 7 dienas no preces saņemšanas, lai apstrādātu jūsu atgriešanu vai apmaiņu. Atmaksas var parādīties jūsu kredītkartes izrakstā 1-2 norēķinu ciklu laikā, atkarībā no jūsu kredītkartes kompānijas. Mēs informēsim jūs pa e-pastu, kad jūsu atgriešana būs apstrādāta.

IZŅĒMUMI

Atgriešanas un apmaiņas nav iespējamas, ja nav panākta cita vienošanās, ja:

• Preces ir izgatavotas pēc pasūtījuma
• Preces ir iegādātas ārpus ES
• Preces ir iegādātas uzņēmuma vai valsts iestādes vārdā

Par bojātām vai defektīvām precēm, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot zemāk norādītos kontaktus, lai vienotos par atmaksu vai apmaiņu.

JAUTĀJUMI

Ja jums ir kādi jautājumi par mūsu atgriešanas politiku, lūdzu, sazinieties ar mums:

+371 29560177

info@luminesy.com